LEGAL REFERENCE

Cómo protegemos tu información en 6h2o

Tu privacidad es el centro de cada decisión que tomamos. Desde el momento en que abres tu cuenta hasta tus retiros por SPEI o OXXO, cada dato se...

Encriptación de extremo a extremoCumplimiento normativo en MéxicoTu control total de datos
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6h2o Cómo protegemos tu información en 6h2o

Declaración completa de privacidad

6h2o opera bajo marcos regulatorios aplicables en jurisdicciones soportadas y recopila datos personales para gestionar tu cuenta, procesar depósitos y retiros, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. Tus datos no se venden a terceros. Solo compartimos información con proveedores de pago verificados como OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi cuando autorizas una transacción. Almacenamos contraseñas mediante hash criptográfico irreversible. Los registros de

login y transacciones se mantienen por 24 meses para seguridad y auditoría. Tienes derecho a acceder, corregir o solicitar eliminación de tus datos personales contactando nuestro equipo de privacidad. Procesamos solicitudes en máximo 10 días hábiles.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO DIRECTO

Habla con nosotros sobre tu privacidad

Correo de Privacidad Envía tus consultas, solicitudes de acceso a datos o reclamos a [email protected]. Respondemos en máximo 48 horas.
Chat en Vivo Abre un ticket desde tu cuenta. Nuestro equipo resuelve dudas sobre seguridad, cookies y retención de datos en tiempo real.
Formulario de Solicitud Descarga el formulario de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) desde tu perfil. Incluye documento y firma.
ESTÁNDARES DE SEGURIDAD

Cómo verificamos que tu información está segura

Certificado SSL

Tu conexión a 6h2o usa encriptación TLS 1.3. Todo dato que envías viaja codificado desde tu dispositivo hasta nuestros servidores.

Auditorías Externas

Un tercero independiente revisa nuestros sistemas de privacidad cada seis meses. Los hallazgos se corrigen en máximo 30 días.

Aislamiento de Datos

Las bases de datos de login no están conectadas a las de transacciones. Si uno falla, el otro permanece protegido...

Cumplimiento Regulatorio

Nuestras prácticas alineadas con GDPR, CCPA y requisitos locales de México. Verificamos cumplimiento cada trimestre.

Protección contra DDoS

Infraestructura con defensa activa contra ataques distribuidos. Si detectamos actividad anómala, bloqueamos acceso automáticamente.

Equipos de Respuesta

24/7 monitoring de incidentes de seguridad. Si hay una brecha, notificamos a usuarios afectados en menos de 24 horas.

Qué diferencia nuestra privacidad

Sin venta de datos
No comercializamos información tuya con publicistas ni corredores de datos. Tus patrones de juego no se comparten.
Cookies limitadas
Solo usamos cookies esenciales para login y seguridad. Ninguna de rastreo publicitario. Puedes revisar cada una en configuración.
Retención mínima
Borramos datos inactivos después de 36 meses. Si cierras tu cuenta, eliminamos información personal en máximo 90 días.
Consentimiento explícito
No procesamos datos nuevos sin tu aprobación previa. Cambios de política se notifican 30 días antes de entrar en vigor.
Derechos ARCO garantizados
Accedes, rectificas, cancelas u opones sin demoras. No cobramos por ejercer estos derechos en México.
Transparencia de terceros
Lista clara de proveedores que reciben datos (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi, etc.). Puedes revisar acuerdos.
Auditoría de políticas
Publicamos resumen anual de cambios de privacidad. Puedes acceder al registro completo en cualquier momento.

Elementos visibles que definen nuestra privacidad

Cuando ingresas a 6h2o, ves controles de privacidad integrados en tu panel. El icono de candado en cada transacción confirma encriptación. Tu historial de depósitos por...

Panel de Control de Datos

Desde tu perfil, visualiza qué información tenemos registrada. Edita nombre, correo o teléfono sin restricciones ni autorización adicional.

Historial de Consentimientos

Mira cada vez que autorizaste uso de datos. Retira consentimientos viejos y gestiona notificaciones futuras de marketing.

Descarga de Datos

Descarga todo tu perfil en JSON o CSV: transacciones, login, preferencias de juego. Útil para cambiar a otra plataforma.

Solicitud de Eliminación

Marca tu cuenta para eliminación completa. Confirmamos por correo en 48 horas. Borrado final ocurre en máximo 90 días.

Registro de Accesos

Visualiza cada login exitoso: fecha, hora, país e IP. Si ves algo extraño, bloquea dispositivos o cambia contraseña de inmediato.

Notificaciones de Cambios

Cada vez que tu contraseña, correo o método de pago cambian, recibes SMS y correo. Confirmas el cambio o lo reviertes en segundos.

Lo que más preguntan sobre privacidad en 6h2o

Marcamos tu cuenta como cerrada e iniciamos eliminación de datos personales. Conservamos transacciones financieras por ley fiscal por 6 años. Emails de marketing se detienen de inmediato. El proceso toma máximo 90 días.

No almacenamos números de tarjeta ni datos bancarios. OXXO y SPEI envían confirmación tokenizada. Guardamos solo el último dígito y fecha de transacción. Todo viaja encriptado en canales seguros certificados.

No. Los datos están encriptados incluso para nuestro equipo. Solo acceden a tu información si reportas un problema y autorizas explícitamente. Cualquier acceso se registra y audita.

Nunca. Tus datos son solo tuyos. No los vendemos, compartimos ni arrendamos a terceros bajo ninguna circunstancia. Usuarios y ganancias de 6h2o no se publican.

Ve a tu panel → Mi Privacidad → Descargar Mis Datos. Selecciona formato (JSON o CSV). Lo recibirás en tu correo en máximo 10 días hábiles con firma digital.

Contacta a [email protected] con detalles. Verificamos en máximo 5 días hábiles y corregimos de inmediato. Recibirás confirmación por correo certificado.

Si tu cuenta está inactiva 36 meses, iniciamos eliminación progresiva de datos personales. Conservamos solo información fiscal requerida por ley mexicana. Te notificamos 60 días antes.