LEGAL REFERENCE

Lo que necesitas saber sobre jugar en 6h2o

Aquí encontrarás todo lo que regula tu cuenta, tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y tus retiros. Creemos que la transparencia es el primer paso...

Depósitos verificadosRetiros segurosCuenta protegida
6h2o Lo que necesitas saber sobre jugar en 6h2o

Jurisdicción, régimen y lo que aplica para ti

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

SOPORTE DIRECTO

¿Dudas sobre los términos? Aquí estamos

Nuestro equipo de atención lee cada mensaje que envías y responde en horarios de oficina México. Si algo en estas reglas no está claro, no dudes en escribirnos. También puedes revisar tu...

Chat en vivo Disponible durante el horario de atención en México. Resolvemos dudas sobre términos, limitaciones y cambios en políticas en tiempo real.
Correo de soporte Escribe a nuestro equipo legal y de cumplimiento. Responden en un plazo máximo de 48 horas laborales en zona horaria México.
Centro de ayuda Acceso a preguntas frecuentes sobre restricciones de cuenta, límites de retiro y cambios en términos. Actualizado constantemente.
CREDIBILIDAD VERIFICADA

Por qué puedes confiar en nuestros términos

Nuestros términos y condiciones se redactan con asesoría legal especializada en juego en línea. Los revisamos regularmente para asegurar que reflejen regulaciones actuales en México. Cada cambio se...

Auditoría de pagos

Verificamos que cada transacción OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi coincida con identidades registradas. Sin excepciones.

Historial transparente

Tu cuenta muestra cada depósito, retiro y transacción completamente. Accede a tu registro cuando quieras desde ajustes de cuenta.

Encriptación de datos

Toda comunicación entre tu navegador y nuestros servidores usa cifrado de nivel bancario. Tus datos no se comparten con terceros.

Límites por defecto

Tu cuenta viene con límites de retiro diario configurados. Puedes ajustarlos hacia arriba, pero no removerlos completamente.

Revisión por pares

Nuestro equipo de cumplimiento revisa casos de disputa sin conflicto de intereses. Si no estás de acuerdo, podés escalar.

Actualización mensual

Cualquier cambio en términos se anuncia con 30 días de anticipación. Recibirás notificación directa a tu correo de cuenta.

Cómo se conectan nuestras políticas

Estos términos y condiciones trabajan junto con nuestra política de privacidad, nuestras reglas de juego justo y nuestros estándares de seguridad de cuenta. Cada sección se refuerza mutuamente...

Términos & Condiciones
La base legal de tu relación con 6h2o. Cubre acceso, pagos, retiros, disputas y lo que pasa si se violan las reglas.
Política de Privacidad
Explica exactamente qué datos recopilamos, cómo los usamos y a quién se los mostramos. Tú tienes derecho a acceder y corregir.
Juego Justo
Describe cómo generamos resultados en nuestros juegos. Todos nuestros títulos usan generadores certificados de números aleatorios.
Seguridad de Cuenta
Requisitos de contraseña, autenticación de dos factores, cómo reclamar acceso si pierdes tu contraseña y qué hacer ante fraude.
Política de Retiros
Detalles específicos sobre OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Tiempos de procesamiento, verificaciones y cómo rastrear tu dinero.
Resolución de Disputas
El proceso paso a paso si desacuerdas un cargo, una negación de retiro o una restricción de cuenta. Escalada incluida.
Notificaciones
Cuándo y cómo te avisamos de cambios en términos, alertas de seguridad, límites alcanzados y confirmaciones de transacción.

Cómo se estructura tu protección dentro de 6h2o

Tu cuenta está protegida por una serie de capas que verás en cada paso. Desde el momento en que depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o...

Verificación de identidad

Confirmamos quién eres antes de procesar tu primer depósito. Usamos datos bancarios registrados para validar tu nombre y dirección.

Confirmación de titular

Tu cuenta de banco OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi debe coincidir exactamente con el nombre registrado en 6h2o. Sin excepciones.

Retiros verificados

Cuando solicitas un retiro, revisamos que la cuenta destino sea la misma que usaste para depositar. Tu dinero va donde debe.

Límites por sesión

Tu cuenta tiene un límite de retiro diario y un máximo por transacción. Estos se comunican cuando abres tu sesión.

Historial completo

Descargar tu extracto de cuenta en cualquier momento. Incluye fechas, montos, estados y referencias de cada movimiento.

Alertas en tiempo real

Recibes notificación cada vez que hay un depósito, retiro o cambio en configuración. Si no fuiste tú, actúa inmediatamente.

Lo que más preguntas sobre nuestros términos

Dependiendo de la gravedad, podemos limitar funciones de tu cuenta, suspenderla temporalmente o cerrarla de forma permanente. Siempre te notificaremos antes de hacerlo, a menos que sea un riesgo de seguridad inmediato.

No. Un usuario = una cuenta. Si detectamos múltiples cuentas del mismo titular, cerramos todas excepto una y podemos retener fondos para investigación. Esto protege a todos.

Vas a configuración de cuenta, sección 'Métodos de pago', y editas tu información. La nueva cuenta debe estar a tu nombre. El cambio entra en vigor en tu próximo retiro.

El dinero regresa a tu saldo en 48 horas. Luego puedes intentar nuevamente o elegir otro método. Si el problema persiste, nuestro equipo investiga sin cargo.

El bono tiene un plazo máximo de 30 días desde que se acredita. Después de ese período, vence automáticamente. Los requisitos de juego están detallados cuando lo recibes.

Sí. Ve a configuración, solicita cierre de cuenta, y procesamos tu solicitud en 24 horas. Si hay fondos pendientes, los retiramos según tu método registrado.

No. Tus datos se usan exclusivamente para verificación, seguridad y cumplimiento legal en México. No los compartimos con terceros sin tu consentimiento explícito, excepto si la ley lo requiere.